Política de Privacidade

Sua privacidade é importante para a Prover Soluções Inteligentes LTDA. (“PROVER”) e estamos comprometidos em resguardá-la. O intuito desta Política de Privacidade é esclarecer a forma como tratamos os seus dados. Portanto, antes de contratar os nossos serviços, dedique um momento para ler este documento com atenção.

  1. 1. Como e quais os dados são coletados

    Em nosso Sistema as informações são coletadas das seguintes formas:

    Dados pessoais que a licenciada, contratante, usuários ou instituição nos transmitem voluntariamente:
    Ao ingressar em nosso site, solicitamos à licenciada, contratante, usuários ou instituição, via preenchimento dos formulários de solicitação de apresentação e contatos para informações, o seguinte conjunto de informações de identificação pessoal para a contratação dos serviços: nome, CPF, data de nascimento, telefone, endereço postal, endereço de e-mail e número de pessoas que serão cadastradas. Algumas informações adicionais podem ser solicitadas por meio de contato direto da Equipe PROVER via e-mail, chat ou telefone.

    Dados obtidos através de navegação no site:
    Nós, juntamente com nossos parceiros, adotamos tecnologia ‘cookie’ ou semelhantes inseridas em seu navegador por meio do software Google Analytics, com a finalidade de identificar quantas vezes você retorna ao nosso endereço. Além disso, são coletadas automaticamente pelo software informações como: Endereço IP, Localização geográfica, Fonte de referência, Tipo de navegador, Duração da visita, Páginas visitadas, entre outros. Usamos essas informações para entender e analisar tendências, administrar o site, aprender sobre o comportamento do Usuário no site, melhorar nossos produtos e serviços e coletar informações demográficas sobre nossa base de Usuários como um todo. Em princípio, tratamos as informações coletadas por cookies e outras tecnologias semelhantes como informações não pessoais. Porém, à medida que as informações não pessoais forem combinadas com informações pessoais, trataremos as informações combinadas como informações pessoais para os propósitos desta Política de Privacidade. Não é obrigatório fornecer os dados que solicitamos, pessoais ou não, mas, caso escolha não fornecê-los, em muitos casos, não poderemos fornecer a você nossos produtos ou serviços ou sanar as suas dúvidas.

  2. 2. Finalidade da coleta de dados

    Utilizaremos as suas informações para confecção e envio de propostas comerciais, para a execução do objeto contratual e, eventualmente, para atender obrigações legais, para proteção de seus interesses vitais, ou quando identificarmos a necessidade de acordo com interesses legítimos da PROVER ou de terceiros.

    Poderemos, ainda, utilizar os seus dados para:

    • Marketing, envio de propagandas e/ou Newsletters, podendo o Usuário cancelar a assinatura a qualquer momento, utilizando instruções constantes no corpo do próprio e-mail;
    • Colher informações de pós-venda e realizar pesquisas de satisfação quanto aos serviços adquiridos;
    • Entrar em contato via e-mail, chat ou telefone para fazer apresentação dos serviços PROVER;
    • Finalidades relacionadas à segurança da rede e da conta, inclusive para proteger nossos serviços em benefício de todos os nossos usuários, filtrando ou buscando conteúdos possivelmente ilegais. O uso das suas informações com finalidades antifraude está condicionado à realização de transações online conosco. Para finalidades antifraude, limitamos o uso dos dados ao que é estritamente necessário e de acordo com nossos legítimos interesses de proteger nossos clientes e serviços;
    • Determinar a idade das pessoas que utilizam os Serviços PROVER;
    • Enviar avisos importantes, como comunicações sobre compras e alterações em nossos termos, condições e normas;
    • Atestar a utilização dos Serviços em conformidade com os termos contratuais;
    • Propósitos internos, como auditoria, análise de dados e pesquisa para melhoria dos produtos, serviços e as comunicações do cliente com a PROVER.

    Em nenhuma hipótese a PROVER solicitará dados de natureza sigilosa, tais como senhas, número de cartão de crédito, chaves de segurança, entre outros.

    Ao aceitar eletronicamente esta Política de Privacidade, você permite que a PROVER utilize seus dados para as finalidades acima descritas.

  3. 3. Acesso aos seus dados

    A PROVER garante que, internamente, os seus dados somente serão acessados por funcionários devidamente autorizados, os quais recebem regularmente treinamento acerca de proteção de informações e manterão sempre o compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade dos dados.

    Nenhuma informação pessoal será divulgada publicamente.

  4. 4. Divulgação para terceiros

    A PROVER não vende, aluga ou comercializa informações pessoais com terceiros.

    A PROVER poderá divulgar a terceiros determinadas informações pessoais nas seguintes hipóteses:

    • Prestadores de serviços terceirizados (por exemplo, prestadores de serviços de TI, advogados e auditores) para que esses prestadores de serviços desempenhem funções comerciais em nome da PROVER;
    • Terceiros relevantes no caso de uma reorganização, fusão, venda, cisão, transformação, transferência ou outra disposição da totalidade ou de qualquer parte do nosso negócio, dos ativos ou quotas;
    • Conforme exigido por lei, como para cumprir uma intimação ou outro processo legal, quando acreditarmos de boa-fé que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos, proteger sua segurança ou a segurança de outras pessoas, investigar fraudes ou responder a solicitações governamentais, para fins de segurança nacional e/ou aplicação da lei.

    Ao divulgarmos a terceiros, exigimos que estes lidem com essas informações de acordo com as leis de proteção de dados e tomamos as medidas contratuais, técnicas e organizacionais apropriadas para garantir, por exemplo, que as informações pessoais sejam processadas somente na medida em que esse processamento for necessário, de acordo com a lei aplicável.

  5. 5. Segurança dos dados pessoais

    Estamos comprometidos em proteger os dados das pessoas que utilizam o Software ou os Serviços PROVER.

    Implementamos e manteremos as melhores medidas técnicas, físicas e organizacionais para proteção de seus dados pessoais e armazenamos os dados coletados em ambiente seguro e controlado.

    Implementamos e manteremos, ainda, várias políticas, incluindo políticas de pseudonimização, criptografia, acesso e retenção, para proteger contra acesso não autorizado e retenção desnecessária de dados pessoais em nosso sistema.

    Essas medidas se aplicam a todas as áreas de segurança relacionadas ao Software e aos Serviços, incluindo acesso físico e eletrônico. Contudo, considerando que nenhum sistema de segurança é infalível, a PROVER somente será responsável por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de acesso não autorizado de terceiros ao banco de dados caso aja com dolo ou culpa.

    Sua senha protege sua conta de usuário, por isso, para segurança, é indispensável que você use uma senha única e forte, limite o acesso ao seu computador e navegador, e saia depois de ter usado o PROVER.

  6. 6. Sites e serviços de terceiros

    Softwares, sites e serviços da PROVER podem conter links para sites, softwares ou produtos de terceiros, onde esta Política de Privacidade, naturalmente, não se aplica.

    Informações coletadas por terceiros são regidas pelas suas próprias políticas de privacidade. Dessa forma, incentivamos você a conhecer as práticas de privacidade adotadas por esses terceiros antes de fornecer os seus dados, uma vez que não cabe qualquer ônus à PROVER decorrente do tratamento de tais dados.

  7. 7. Compartilhamento de conteúdo em redes sociais

    Ao clicar nos botões de compartilhamento de conteúdo nas mídias sociais disponíveis em nossas páginas, o Usuário estará publicando o conteúdo por meio de seu perfil na rede selecionada. A PROVER reforça que não tem acesso ao login e senha dos usuários nessas redes, nem publicará conteúdo em nome do usuário sem que ele realize esta ação.

  8. 8. Integridade e correção dos dados

    Você poderá solicitar à PROVER, a qualquer momento, acesso, cópia, correção, complemento ou atualização dos seus dados pessoais tratados pela PROVER.

  9. 9. Retenção e exclusão ou devolução dos dados

    Manteremos suas informações pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade. Para definir esses períodos, examinamos com cuidado a necessidade de coletar informações pessoais e, ao identificarmos uma necessidade relevante, retemos a informação pelo período mais curto possível necessário para concluir a finalidade da coleta, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei.

    Com o término da vigência contratual ou a seu pedido a PROVER excluirá imediatamente os seus dados de modo planejado, a fim de que eles não possam ser acessados de nenhuma forma, a menos que exista disposição em contrário em contrato específico ou uma obrigação legal imposta à PROVER que impeça a exclusão de todos os dados ou de parte deles.

  10. 10. Outros direitos dos titulares dos dados

    Você pode optar por não receber mais qualquer tipo de e-mail da Equipe PROVER. Em todos os e-mails que enviamos há sempre um link para cancelar a assinatura disponível nas últimas linhas. Ao clicar nesse link você será automaticamente excluído da lista de envio. É importante mencionar que ao preencher qualquer formulário novamente ficará caracterizada a reinserção do seu e-mail à lista. Portanto, a requisição de cancelamento deverá ser feita novamente caso seja de seu interesse.

    Você pode solicitar à PROVER a confirmação da existência de tratamento dos seus dados. Providenciaremos a declaração imediatamente em formato simplificado. Contudo, se você desejar uma declaração completa, contendo a origem dos dados, registros, critérios utilizados e a finalidade do tratamento, providenciaremos no prazo de até 15 (quinze) dias, contados da data do requerimento do titular.

    Você também pode solicitar à PROVER a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviços ou produtos.

    Em quaisquer solicitações do titular dos dados serão sempre observados os segredos comercial e industrial da PROVER.

  11. 11. Crianças e adolescentes

    Compreendemos a importância de adotar precauções adicionais para proteger a privacidade e a segurança de menores de idade.

    Usuários menores de idade não poderão utilizar os serviços PROVER, tampouco ter os seus dados inseridos no Sistema, a menos que um dos pais ou responsável tenha fornecido consentimento específico e inequívoco pra tanto.

  12. 12. Cookies

    Esta Política explica o que são cookies e como os usamos, os tipos de cookies que usamos, ou seja, as informações que coletamos usando cookies e como essas informações são usadas e como controlar as preferências dos cookies. Para obter mais informações sobre como usamos, armazenamos e mantemos seus dados pessoais seguros, consulte nossa Política de Privacidade.

    O que são cookies?

    Cookies são pequenos arquivos de texto que são usados para armazenar pequenas informações. Eles são armazenados em seu dispositivo quando o site é carregado em seu navegador. Esses cookies nos ajudam a fazer o funcionamento do site corretamente, torná-lo mais seguro, proporcionar melhor experiência do usuário e entender como o site funciona e analisar o que funciona e onde ele precisa de melhorias.

    Como usamos cookies?

    Como a maioria dos serviços online, nosso site usa cookies primários e de terceiros para vários propósitos. Os cookies primários são necessários principalmente para que o site funcione da maneira correta, e eles não coletam nenhum dos seus dados pessoalmente identificáveis.
    Os cookies de terceiros usados em nosso site são principalmente para entender como o site funciona, como você interage com nosso site, manter nossos serviços seguros, fornecer anúncios relevantes para você, e tudo em tudo fornecendo-lhe uma melhor e melhorada experiência do usuário e ajudar a acelerar suas interações futuras com o nosso site.

    Que tipos de cookies usamos?

    Essencial: Alguns cookies são essenciais para que você possa experimentar toda a funcionalidade do nosso site. Eles nos permitem manter as sessões de usuário e evitar qualquer ameaça à segurança. Eles não coletam ou armazenam qualquer informação pessoal. Por exemplo, esses cookies permitem que você faça login na sua conta e adicione produtos à sua cesta e faça o check-out com segurança.

    Estatísticos: Esses cookies armazenam informações como o número de visitantes no site, o número de visitantes únicos, quais páginas do site foram visitadas, a fonte da visita, etc. Esses dados nos ajudam a entender e analisar o desempenho do site e onde ele precisa de melhorias.

    Marketing: Nosso site exibe anúncios. Esses cookies são usados para personalizar os anúncios que mostramos para você para que sejam significativos para você. Esses cookies também nos ajudam a acompanhar a eficiência dessas campanhas de anúncios. As informações armazenadas nesses cookies também podem ser usadas pelos provedores de anúncios de terceiros para mostrar anúncios em outros sites do navegador também.

    Funcional: Estes são os cookies que ajudam certas funcionalidades não essenciais em nosso site. Essas funcionalidades incluem incorporar conteúdo como vídeos ou compartilhar conteúdo do site em plataformas de mídia social.

    Preferências: Esses cookies nos ajudam a armazenar suas configurações e preferências de navegação, como preferências de idioma, para que você tenha uma experiência melhor e eficiente em futuras visitas ao site.

    A lista abaixo detalha os cookies usados em nosso site.

    Cookies necessários: os cookies necessários são absolutamente essenciais para o funcionamento adequado do site. Esses cookies garantem funcionalidades básicas e recursos de segurança do site, de forma anônima.

    Cookies de funcionais: os cookies funcionais ajudam a realizar certas funcionalidades, como compartilhar o conteúdo do site em plataformas de mídia social, coletar feedbacks e outros recursos de terceiros.

    Cookies de desempenho: os cookies de desempenho são usados para compreender e analisar os principais índices de desempenho do site, o que ajuda a fornecer uma melhor experiência do usuário para os visitantes.

    Cookies de analíticos: cookies analíticos são usados para entender como os visitantes interagem com o site. Esses cookies ajudam a fornecer informações sobre as métricas do número de visitantes, taxa de rejeição, origem do tráfego, etc.

    Cookies de marketing: os cookies de marketing são usados para fornecer aos visitantes anúncios e campanhas de marketing relevantes. Esses cookies rastreiam visitantes em sites e coletam informações para fornecer anúncios personalizados.

    Outros cookies: outros cookies não categorizados são aqueles que estão sendo analisados e ainda não foram classificados em uma categoria

  13. 13. Revogação do consentimento

    Você pode revogar o consentimento para utilização dos seus dados, total ou parcialmente, a qualquer momento, entrando em contato com a PROVER pelos canais indicados no site. Sua solicitação será prontamente atendida, contanto que a PROVER não seja obrigada por lei ou para fins comerciais legítimos ou resguardo de seus direitos a retê-los.

    A PROVER poderá recusar o processamento de solicitações que prejudiquem a privacidade de outros ou sejam extremamente impraticáveis. Também poderá rejeitar determinados aspectos de solicitações para acessar ou apagar os dados se acreditar que isso possa comprometer o uso legítimo desses dados para os fins antifraude e de segurança.

  14. 14. Comunicação

    A PROVER nomeou um Encarregado para a Proteção de Dados devidamente certificado pela EXIN para comunicação com os titulares das informações.

    https://app.exeed.pro/holder/badge/39062

    Se você acreditar que suas informações pessoais foram usadas de maneira inconsistente com esta Política de Privacidade ou se tiver qualquer dúvida, solicitação ou comentário relacionados ao tratamento de dados pessoais pela PROVER, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados: ALBERTO RODRIGO PEREIRA através do e-mail dpo@sistemaprover.com.br.

  15. 15. Resolução de conflitos ou apresentação de reclamações

    Se você tiver alguma reclamação referente à nossa conformidade com as práticas de privacidade e segurança, entre em contato conosco primeiro. Investigaremos e nos esforçaremos para solucionar quaisquer reclamações e conflitos relacionados às nossas práticas de privacidade.

  16. 16. Atualizações na Política de Privacidade

    Se você tiver alguma reclamação referente à nossa conformidade com as práticas de privacidade e segurança, entre em contato conosco primeiro. Investigaremos e nos esforçaremos para solucionar quaisquer reclamações e conflitos relacionados às nossas práticas de privacidade.

  17. 17. Disposições Gerais

    Antes de utilizarmos os seus dados para outros fins que não os definidos nesta Política de Privacidade, solicitaremos expressamente a sua permissão.

    Ao aceitar eletronicamente esta Política de Privacidade, você permite que a PROVER utilize seus dados para as finalidades nela descritas.

    Nos vemos on-line.